שאלות נפוצות

הכי חשוב לנו שתהיו מרוצים! הנה כמה שאלות נפוצות שאולי גם אתם תרצו לשאול לפני הרכישה.

סוגי וזמני משלוח

צפי הגעה מרגע המשלוח זמן ייצור והכנה חברת דואר סוג משלוח
5-7 ימים 5-10 ימים דואר רשום של דואר ישראל משלוח רגיל - 22 ש״ח
יממה 5-10 ימים

 UPS

שליח עד הבית - 32 ש״ח
יממה 1-3 ימים

 

UPS
אקספרס - 48 ש״ח

* ימי עבודה, לא כולל סופי שבוע. זמני ההגעה משוערים ואינם כוללים עיכובים שלא בשליטתנו.

איפה ממוקם הסטודיו?

הסטודיו ממקום ביישוב אליאב שבאיזור לכיש, עשרים דקות נסיעה מקריית גת.

האם אפשר לאסוף משלוח מהסטודיו?

כן, אבל הוא ממש מרוחק, אז לא בטוח שישתלם לכם :) צרו קשר מראש ונתאם מועד.

כמה זמן ייקח עד שהחבילה שלי תישלח?

את רוב הפריטים אנחנו מייצרים לבד, וזמני המשלוח מושפעים מתהליך הייצור. משלוחים רגילים לוקחים בין חמישה לעשרה ימים. אם תזמינו משלוח אקספרס נעביר את ההזמנה שלכם לראש התור, ונשלח אותה תוך יום עד שלושה ימים.

האם אפשר לדבר אתכם בטלפון?

כרגע לא, אבל אפשר לפנות במייל ונחזור אליכם תוך 48 שעות (לא כולל סופי שבוע).

האם אפשר לעקוב אחרי חבילות שנשלחו?

כן! כשהחבילה שלכם תישלח תקבלו עדכון עם מספר מעקב. אם לא ראיתם עדכון בדקו בתיבת הספאם; אולי בטעות המייל שלנו הגיע לשם.

מה אם אני לא אוהבת את מה שקיבלתי?

אם המוצר שקיבלתם לא מתאים למה שרציתם, תוכלו להחזיר לנו אותו תוך 14 ימים. לא נוכל לשלם את דמי המשלוח, ואת ההחזר הכספי נבצע כשהמוצר יגיע לסטודיו.

הצילו! יש בעיה במוצר שהגיע.

כל הפריטים שלנו מיוצרים בעבודת יד, ולמרות ההשקעה הרבה לפעמים יש גם בעיות.

אם הגיע אליכם מוצר פגום, צרו קשר תוך חמישה ימים מהגעת הפריט ונחזיר לכם את מלוא כספכם (כולל דמי משלוח) או שנשלח פריט חדש - לפי העדפתכם.

האם הקנייה באתר בטוחה?

כן. הרכישה באתר מאובטחת באמצעות מנגנון SSL. האתר מופעל באמצעות תוכנת Shopify.

יש לכם שאלות נוספות?

צרו קשר כאן.